RAL
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
A JUVEGAS Lda compromete-se a proporcionar um serviço de qualidade aos seus clientes. No entanto, caso surja algum conflito ou insatisfação relativamente aos produtos ou serviços adquiridos na nossa loja online, informamos que os consumidores dispõem de mecanismos de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), de acordo com a legislação da União Europeia.
O que é a Resolução Alternativa de Litígios?
A Resolução Alternativa de Litígios (RAL) é um processo que permite aos consumidores resolverem os seus conflitos de consumo de forma rápida, eficaz e sem recorrer aos tribunais. Estes processos são conduzidos por entidades independentes, especializadas na mediação, conciliação e arbitragem de conflitos de consumo.
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha
Caso tenha adquirido produtos ou serviços na nossa loja online, pode resolver qualquer conflito através da plataforma de Resolução de Litígios em Linha da União Europeia:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Entidades de Resolução Alternativa de Litígios
Os consumidores da União Europeia têm o direito de recorrer a entidades de Resolução Alternativa de Litígios no seu país de residência. Para mais informações, pode consultar as entidades competentes no portal oficial do consumidor do seu país ou em www.consumidor.gov.pt.
Contactos da JUVEGAS Lda
Se precisar de esclarecimentos adicionais ou quiser apresentar uma reclamação diretamente à nossa equipa, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
- Nome Comercial: JUVEGAS Lda
- Telefone: +351 963 935 195
- E-mail: geral@juve2.pt
- Morada: Rua Campo da Várzea, Torres Vedras, 2560-625 Lisboa, Portugal
- Número de IVA: PT501991085
A JUVEGAS Lda valoriza a satisfação dos seus clientes e está empenhada em resolver qualquer questão de forma justa e eficaz.